Diario de aprendizaje

Curso: Tutor en red 2018 del INTEF

Entrada 6. Reflexión sobre la comunicación en la acción tutorial

Nos piden en esta entrada una reflexión sobre la comunicación entre los participantes de un curso on-line.
He reflexionado sobre los malos entendidos de la comunicación tanto verbal como escrita y así ha quedado:

Malos entendidos en la comunicación.

En los cursos en línea donde fundamentalmente se utiliza la comunicación asíncrona nos ahorramos los malos entendidos de la comunicación síncrona. 

Expongo algunos datos a continuación:

·     Más del 50% de lo comunicas, no lo dicen tus palabras. La comunicación no verbal juega un rol importantísimo en tus habilidades para llegar a otros.
·     Cuando recibes estos mensajes contradictorios entre lo que oyes y lo que sientes, tiendes a creer en lo que sientes.
·     La comunicación no verbal incluye gestos, expresión facial, contacto visual, lenguaje corporal, postura, vestimenta, distancia espacial, apariencia física, y ritmo, entonación, y tono de la voz.
·     En la faceta profesional la parte verbal gana mayor protagonismo, aunque podríamos seguir afirmando que más del 50% de la comunicación es no verbal.

Sin embargo la comunicación asíncrona no está exenta de estos malos entendidos y es muy importante, especialmente entre los tutores (también el alumnado) de un curso en línea, evitar que estos se produzcan ya que en muchos casos queremos dar un tono a nuestra comunicación escrita, a través de los estímulos no verbales como son los signos de puntuación y los íconos gestuales y podemos incurrir en estos malos entendidos.

Para evitarlo expongo algunos consejos:

·     Lee el mensaje dos veces
o  Antes de enviarlo, revisa cada palabra y signo de puntuación que utilizaste. A veces escribes por inercia las cosas y no te das cuenta el tono que usaste.
·     Elige los temas
o  Existen conversaciones que deben establecerse en persona o por teléfono, y no por textos instantáneos.  Sólo define si se requiere una mayor atención, concentración y enfoque antes de preguntar o contestar.
o  Los malos entendidos se dan por la poca atención que se le pone al medio.
·     Muestra tu mensaje antes de enviarlo.
o  Si tienes a alguien cerca de ti, pídele que lea tu texto para revisar que el tono que estás utilizando sea el adecuado.
·     Nunca respondas si estás enojado.
o  Cuando una persona está molesta suele responder automáticamente, sin pensar lo que va decir.
·     Aprende a usar los grupos
o  Si compartes una conversación con otras personas, lo mejor es tratar un tema en común, es decir, nunca abordes una situación personal, puede generar enojo entre los demás.
·     Evita presionar para que te respondan
o  Trata de mantener la calma y esperar la respuesta; tal vez la persona está esperando el momento adecuado para contestarte.
·     Cuida tus signos de puntuación
o  Es una gran herramienta para mostrar tus emociones y darle tono a la conversación, sobre todo si la acompañas de íconos gestuales.
o  Por ejemplo, si usas muchos signos de exclamación denotas emoción, mientras que las mayúsculas tienen una connotación de enojo.

Todo lo anterior también es aplicable a los grupos de Telegram, Whatsapp, Twitter, Facebook, Instagram o cualquier otro tipo de RRSS que utilicen la comunicación escrita.

Supongo que a estas alturas ya pocos leeréis y comentareis este hilo (voy algo retrasado en el curso) pero tengo que decir que preparándolo he aprendido cosas que siempre he intuido pero que nunca me había dado por investigar.

Saludos cordiales.

Fuentes:



Diario de aprendizaje



Curso: Tutor en red 2018 del INTEF

Entrada 5. Funciones principales de un tutor on-line.